茶葉電商售后方案設(shè)計(jì)

茶不要太滿，以八分滿為宜。水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。

同時(shí)有兩位以上的訪客時(shí)，端出的茶色要均勻，并要配合茶盤端出，左手捧著茶盤底部右手扶著茶盤的邊緣，如是點(diǎn)心放在客人的右前方，茶杯應(yīng)擺在點(diǎn)心右邊。

上茶時(shí)應(yīng)向在座的人說聲“對不起”，再以右手端茶，從客人的右方奉上，面帶微笑，眼睛注視對方并說：“這是您的茶，請慢用！”

奉茶時(shí)應(yīng)依職位的高低順序先端給職位高的客人，再依職位高低端給自己公司的同仁。

茶葉客戶維護(hù)營銷方案

維護(hù)老客戶

1、與客戶建立合作關(guān)系，制定一系列的合作方案，很多時(shí)候與老客戶簽訂合作協(xié)議的時(shí)候，都會(huì)有一些基本的信息資料哦，這個(gè)時(shí)候一定要記得了解一下客戶的基本信息，以便于以后更加方便的聯(lián)系。

2、定期派發(fā)公司的宣傳材料，老客戶不是一直都是老客戶的哦，時(shí)間久了，他們也會(huì)選擇新的合作伙伴，那么我們就需要把自己公司的一些新的產(chǎn)品了或者活動(dòng)了做成宣傳資料定期派發(fā)給老客戶，看看他們是否有需求哦，這樣一來也可以增進(jìn)彼此的交流哦。

3、及時(shí)定期拜訪客戶，客戶是需要維護(hù)的，所以定期拜訪客戶也是必須的之一哦，當(dāng)然這個(gè)拜訪可不是去送禮呀什么的。主要是做下調(diào)查做下公司的宣傳，順便和客戶喝杯茶，聊聊天而已。

4、對客戶進(jìn)入深一步的了解，客戶的需求就是公司發(fā)展的動(dòng)力哦，只有深刻了解客戶的真正需求，才能夠更好更貼切的為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對客戶的深一步了解是很有必要的。

5、做好客戶的售后服務(wù)，不論做什么，售后服務(wù)的好壞直接影響到老客戶源流失或者留下的主要原因哦，只有做好客戶的售后服務(wù)，讓客戶覺得這個(gè)公司有誠信，產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度也不錯(cuò)，之后還會(huì)繼續(xù)合作的。

發(fā)展新客戶

1、及時(shí)了解老客戶身邊的潛在客戶，很多時(shí)候你的新客戶就在老客戶的身邊哦，所以你要時(shí)刻觀察老客戶身邊的潛在客戶源哦。

2、適當(dāng)在不同的場合推銷自己，很多時(shí)候在公共場合適當(dāng)?shù)耐其N自己，也是發(fā)展新客戶的機(jī)會(huì)之一呢，當(dāng)然要注意說話介紹的語氣，要以一種拉家常的語氣來交談，這樣對方會(huì)保有少量的戒備心哦

3、走出去，發(fā)現(xiàn)新客戶，只有走出去才能夠發(fā)展到新的客戶，當(dāng)然電話交談也是可以的，但不如出去去面對面的與潛在客戶去交流交心，才能夠發(fā)展到新的客戶不是。

茶葉售后服務(wù)方案

客人買茶主要咨詢的問題有茶葉的采制的季節(jié)，如春茶、夏茶、秋茶，其次茶葉的滋味，苦澀程度，適宜人群，是否是新茶等，以及茶葉本身的價(jià)格以及性價(jià)比，這是客人咨詢較多的問題，最后也會(huì)問一些送人怎么樣、存儲(chǔ)方法等問題。

總之，買茶一般聞到的最多問題便是茶葉的價(jià)格，其次是喝起來的滋味怎么樣。

對于一些長期喝茶的老茶客，會(huì)咨詢一些是否是新茶，明前茶，手工茶等。

茶葉公司銷售方案

1、積極開拓客源

要考慮到是不是茶葉淡季，一般來說，每年新茶上市的時(shí)候差不多就是旺季，中國傳統(tǒng)節(jié)日前也算是禮品茶的旺季。但并不是說旺季誰都好賣，也并不是淡季就完全沒有生意。畢竟，茶葉對于老百姓而言，是一個(gè)剛性需求，一年四季都有買茶的客戶，就看消費(fèi)者會(huì)選擇哪一家作為自己的購買對象。

“茶葉店剛起步的階段，客源不穩(wěn)定是一種正常的現(xiàn)象，要積極開展客源。”前天跟芳村一家潤元昌的茶掌柜聊天，他給了我這樣一個(gè)建議。做茶是一個(gè)很需要套牢人情關(guān)系的行業(yè)，老客戶的回頭是店鋪很重要的一部分收入，所以不管是新手，還是做茶很久的茶老板，也應(yīng)該在日常賣茶中積極開拓新客源。

2、可以使用一些營銷方法

單純的賣茶，守在店鋪等客人上門，已經(jīng)很難維系一個(gè)茶葉店了。想要獲取更多的客源，可以選用一些營銷方法，吸引客戶的關(guān)注，讓他們自主上門。在這方面可以參考一些茶企的營銷案例，潤元昌就是一個(gè)不錯(cuò)的例子。潤元昌品牌創(chuàng)立至今，一直注重體驗(yàn)式營銷，為品牌帶來了很多忠實(shí)粉絲。茶葉店完全可以照搬這種模式，開展主題品鑒活動(dòng)，給遠(yuǎn)方客戶寄送品鑒裝，等等。不吝惜泡茶、寄送茶樣的成本，讓更多人喝到茶，不僅可以讓客戶對茶有直接的了解，還可以增進(jìn)關(guān)系，開拓客源。有了第一次上門喝茶，第二次上門買茶就順理成章了。

3、重新思考定位

當(dāng)然，真的做到青黃不接，有心無力的時(shí)候，應(yīng)該重新思考了，思考自己一開始對店鋪的定位是否準(zhǔn)確。有了一番實(shí)際的檢驗(yàn)，就容易知道自己的問題出現(xiàn)在哪兒了。

可以見之，當(dāng)下茶葉店林立，以品牌為主的居多。以做批發(fā)市場雜牌茶葉為主的店主，可以考慮要不要入駐品牌。選擇品牌可以讓想做茶葉的新手少走彎道，品牌的影響力也會(huì)給店鋪帶來一定的流量。而如果選對了品牌經(jīng)營，可重新對店鋪進(jìn)行布置，重新進(jìn)行產(chǎn)品搭配。古色古香的環(huán)境，整潔有序的貨架，簡約大氣的待客區(qū)，都可以成為吸引消費(fèi)者的原因

茶葉電商運(yùn)營方案

?先，我們應(yīng)該做好茶葉的宣傳?作。

當(dāng)宣傳到位時(shí)，就會(huì)有更多的?購買，?然營收就會(huì)更多。所以我們可以增強(qiáng)在線上線下的宣傳?度。不過雖然有更多的?來看，不等同于茶葉的銷量?定會(huì)增加，因?yàn)槲覀円芰糇∷羞M(jìn)來的顧客的?，讓他們有消費(fèi)的欲望，才能達(dá)到促成的?的?？紤]到茶葉的銷售，我們需要請?個(gè)好的導(dǎo)購員來銷售茶葉。導(dǎo)購員可以通過銷售產(chǎn)品獲得?定?例的傭?。購買時(shí)，應(yīng)選擇?品質(zhì)、利潤在中等偏?空間的好茶葉。這不僅在?定程度上?持了茶葉的收?，?且還能收獲了顧客的滿意度，為商店贏得聲譽(yù)，只有好的產(chǎn)品才能更長久。

其次，是將茶葉銷售與茶葉?化銷售相結(jié)合，吸引?化客戶。

茶?化是茶葉銷售中的重要組成部分。茶?化歷史悠久，內(nèi)涵豐富，深受眾多?化愛好者的喜愛，中敘堂不斷輸出茶?化??的知識(shí)，讓喜歡茶的朋友能學(xué)到更多茶知識(shí)跟技巧。那么商店也可以購買?些完整、精?制作的茶具進(jìn)?銷售和?常使?，并開設(shè)?些茶?化課程。前來買茶的顧客可以參觀茶具和演?。購買茶葉后，想學(xué)習(xí)的顧客會(huì)?對?的教授茶?化知識(shí)和道具的使?，包括茶藝、茶禮等。

最后，還需要注意店內(nèi)環(huán)境的布局，?持店內(nèi)環(huán)境的安靜。

裝修偏向?化氛圍，放?桌、古琴等相關(guān)物品是不錯(cuò)的選擇，中敘堂的布局已江南風(fēng)格為主調(diào)，從感官上讓?覺得舒適放松，因?yàn)闀?huì)逛茶店的客戶，很??部分是喜歡找?個(gè)安靜舒適的環(huán)境，所以我們的布局要安靜和簡潔，不能太過雜亂吵鬧。

茶葉運(yùn)營方案

1.茶園有了新業(yè)態(tài)，體驗(yàn)茶文化有了更多可能。按照休閑旅游、親子體驗(yàn)的模式，打造以生態(tài)茶園為主體、以人文景觀為依托、以茶文化為核心的茶主題公園，讓更多人體會(huì)茶文化。

2.越來越多的茶農(nóng)開始另辟蹊徑，拓展茶葉經(jīng)營渠道，鄞州、北侖、余姚等茶園推出采茶游活動(dòng)，一方面可以聚集人氣，此外還可以增加茶葉銷量。

3.第一產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合，茶場的附加值大為提高。建設(shè)餐飲、住宿一體的生態(tài)茶莊園。

茶葉電商售后方案設(shè)計(jì)思路

可以適當(dāng)?shù)拇蛘?，多送一些東西。禮物來讓大家買。

線上茶葉店?duì)I銷方案

我所在的福建省有安溪和武夷山兩個(gè)著名茶葉產(chǎn)區(qū)，早期多為全國各地開茶葉實(shí)體店銷售茶葉，網(wǎng)絡(luò)銷售茶葉是80后、90后青年的首選，網(wǎng)絡(luò)銷售茶葉有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、網(wǎng)絡(luò)銷售茶葉門檻較低，主要是通過淘寶、天貓和微店等網(wǎng)絡(luò)渠道銷售茶葉，無需店面的高額房租，成本較低，適合茶農(nóng)夫妻店，但是廣告成本較高。

2、網(wǎng)絡(luò)銷售茶葉要靠口碑賺錢。通過網(wǎng)絡(luò)銷售，客戶信任度較低，需要較高的營銷傳播，例如第一次付郵費(fèi)試用，不賺錢甚至虧本讓客戶品嘗，滿意了才再次銷售。如果茶葉不好服務(wù)不好，生意不會(huì)好的。

3、網(wǎng)絡(luò)銷售茶葉現(xiàn)金回流較快。如果是在各大平臺(tái)上購買，一般客戶收到滿意就可以收到錢，也有很多茶商實(shí)行貨到付款讓快遞代收貨款的模式。 這個(gè)問題比較龐大，不是三言兩語可以說得清的，建議問題說的清楚一點(diǎn)。